Lexus to marka premium, która nieustannie podnosi obowiązujące w sieci dealerskiej standardy.
W tym roku Lexus postawił kolejny krok – wprowadził projekt filozofii „Omotenashi”, czyli wyjątkowej obsługi klienta.
Omotenashi oznacza traktowanie każdego klienta jak gościa we własnym domu poprzez: przewidywanie oczekiwań, dbałości o szczegóły i wyrażanie wdzięczności – tłumaczy Aleksandra Walder ze stacji Lexus Trójmiasto.
Z wielką dumą i radością przyjęliśmy informację o wspaniałym wyniku osiągniętym przez stację Lexus Trójmiasto w ogólnoeuropejskim audycie Lexus Experience, przeprowadzonym przez Lexus Europe, sprawdzającym wdrożenie filozofii obsługi klienta w filozofii Omotenashi.
Załoga Lexus Trójmiasto otrzymała maksymalną ocenę 5 gwiazdek.
